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优先进站便利出站 苏州火车站热心服务重点旅客
时间:2021-02-18 08:22:45 来源:引力播移动端

  春节长假期间,苏州火车站热心服务重点旅客,7天来共为百余位老、幼、病、残、孕等重点旅客提供了贴心服务。

  为方便老、幼、病、残、孕及其他需要重点服务的旅客出行,铁路苏州站在下辖各火车站设置了重点旅客预约服务项目,可提供优先进站、协助乘降、便利出站等特殊服务,旅客在出行前或出行过程中可通过铁路12306APP、www.12306.cn网站、铁路12306微信公众号、车站服务台、12306客服电话等进行预约、咨询。

  2月17日13点左右,苏州火车站客运值班员钱民在候车室巡视时发现有一名旅客行动不便,需要担架服务,钱民立刻安排该旅客及其家属在重点旅客候车区休息,开始检票前,又安排客运员俞振飞和“红帽子”服务员协助该旅客家属一起抬着担架提前到站台等候,最终安全及时地将该旅客护送上车。随后,车站客运员还与列车长办理了交接手续,将该旅客妥善安置。该旅客及其家属对铁路工作人员细致、热情的服务表示感谢。

  (苏报融媒记者 徐蕴海 铁路苏州站供图)

责编:吴昊

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